E-Şarj
UX(UI
OVERVIEW
Eşarj: Elektrikli Araç Şarj Deneyimi ve Kapsamlı Ürün Kurgusu
Elektrikli araç sahiplerinin yoldayken en çok ihtiyaç duyduğu şey hıza, net bilgiye ulaşmak ve sürprizlerle karşılaşmamaktır. Eşarj mobil uygulaması için kurguladığım bu yapıda, doğrudan gerçek kullanıcı şikayetlerini ve sahadaki acı noktalarını (pain points) merkeze alarak, karmaşık süreçleri pürüzsüz bir dijital ürün deneyimine dönüştürdüm. Amacım, direksiyon başındaki bir kullanıcının kafa karışıklığı yaşamadan en yakın istasyonu bulup, teknik detaylarda boğulmadan aracını şarj edebilmesini sağlamaktı.
Ortadaki problemleri analiz edip bunları çözüme kavuşturmak için şu akışları oluşturdum:
Fiziksel Kart Zorunluluğunu Ortadan Kaldırma: Kullanıcıların şarjı başlatmak için fiziksel bir karta ihtiyaç duyması ve bu kartın kargoyla gelmesini günlerce beklemesi en büyük şikayetlerden biriydi. Buna çözüm olarak, uygulamaya kayıt olduktan hemen sonra istasyondaki QR kodu okutarak veya oluşturduğum dijital cüzdan ekranındaki sanal kartı cihazın NFC özelliğiyle istasyona yaklaştırarak şarjı anında başlatabilecekleri temassız bir akış kurguladım.
Anlık Soket Durumu ve Gelişmiş Rezervasyon Sistemi: İstasyona gidene kadar hangi soketin (örneğin DC) boş olduğunun bilinmemesi, doluysa başka istasyona gitmek zorunda kalınması büyük bir zaman kaybı yaratıyordu. Harita üzerinden istasyon seçildiğinde kullanımda olan ve olmayan soketleri net bir şekilde gösteren bir yapı çıkardım. Müsait olmayan soketlere "Dolu" ibaresi eklerken, boş olanlara yoldayken rezervasyon yapabilme imkanı getirdim. Örneğin; kullanıcı saat 13:00 için rezervasyon yaptığında, istasyonun 12:45'te diğer kullanımlara kapanmasını sağlayan, belirli bir ücret ve iade mantığına dayanan adil bir rezervasyon sistemi modelledim. Rezervasyon saatinden önce bir başkası aracını takarsa, ona da sistem üzerinden ne kadar süresi kaldığını bildiren bir uyarı akışı ekledim.
Uzaktan Şarj Takibi ve Bildirim Yönetimi: Kullanıcıların araçlarını şarja bırakıp kafeye gittiklerinde şarj durumunu, geçen süreyi ve aktarılan kW bilgisini anlık olarak telefondan takip edememesi kesinlikle çözülmesi gereken bir sorundu. Kullanıcının tüm bu verileri canlı takip edebildiği, şarj dolumuna 10 dakika kala veya tam dolduğunda bildirim alabildiği bir mekanizma kurdum. Ayrıca, istasyonun gereksiz meşgul edilmesini önlemek adına, tam dolumdan sonra aracın alınmadığı her 15 dakika için ceza uygulanacağına dair uyarı bildirimleri kurguladım.
Pürüzsüz Ödeme Akışları: Sürekli banka transferi yapmanın yarattığı hantallığı ortadan kaldırmak için kredi kartı veya hesap kartı eklenebilen modern bir ödeme altyapısı çıkardım. Şarj öncesi tahmini tutarın provizyon olarak çekilip işlem bitiminde kalan tutarın iade edildiği veya cüzdana bakiye yüklenebilen (toplu taşıma kartı mantığı) bir sistem oluşturdum.
Filtreleme ve Üyeliksiz Keşif (Onboarding Öncesi Deneyim): Kullanıcıların üye olmadan harita üzerinden istasyonların yerlerini göremiyor oluşu, uygulamayı denemek isteyenler için büyük bir bariyerdi. Uzun yoldaki bir kullanıcının güzergahını planlayabilmesi için haritayı üyeliksiz erişime açtım. Ayrıca, harita üzerindeki istasyon pinlerini şarj tiplerine (örneğin AC şarj için mavi pin) göre renklendirerek çok hızlı bir filtreleme arayüzü kurguladım.
Arayüz (UI) ve Bilgi Mimarisi
Tüm bu detaylı ürün mimarisini modern, sade ve temiz bir arayüze döktüm. Alt navigasyon barında (bottom navigation) ana şarj aksiyonunu belirgin bir şekilde merkeze alarak kullanıcının en temel ihtiyacına anında ulaşmasını sağladım. İstasyon detaylarını farklı bir sayfada açıp kullanıcıyı ana akıştan koparmak yerine, aşağıdan hızlıca açılan pencereler (bottom sheet) kullanarak yol tarifi, soket doluluk oranları ve rezervasyon işlemlerini pürüzsüz bir etkileşimle çözdüm.